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财务处工作人员行为规范
日期:2013-06-24 15:10:21  发布人:admin  浏览量:21
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  为提高全体职工的综合素质,提高工作效率,树立优质文明服务的良好形象,特制定本行为规范。

(一)用语与接待

1、接打电话时,语调要亲切、温和,以"您好,计财处"开头,"再见"结束。

2、接待来访时,要主动与来访者打招呼,以"您好"开头,"再见"结束。

3、接待态度要热情,面带微笑,讲普通话。

(二)举止与办公环境

1、衣着整洁,举止端庄,文明大方。

2、办公室内环境整洁,物品摆放整齐有序。

(三)工作处置

1、职责范围内能办的事情要马上办理,不推诿、拖延。

2、职责范围内一时办不了的事或按政策规定不能办的事,要耐心进行解释说明。

3、职责范围以外的事,要主动与分管同志联系,及时处理。

(四)工作纪律

1、按时上下班,有事(病)请假,不迟到早退。

2、工作时间不串岗,不闲聊。

3、工作时间不玩游戏、休闲游览。

4、因事离开工作岗位时要向周围同事告知去向,且速去速回。

5、不带领与工作无关的人员进入办公室。


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